Sipfront für Service-Provider
Verbessern Sie die Qualität, Zuverlässigkeit und Reparaturzeit Ihrer Telekommunikationsdienste mit Sipfronts aktiver Rund-um-die-Uhr Anrufüberwachung - einschließlich Testanrufen innerhalb und außerhalb des Netzes, Messung der Anrufqualität und Echtzeitbenachrichtigungen, die in Ihre bestehenden Monitoring-Systeme integriert sind. Sipfront ermöglicht es Ihnen, automatisierte Testanrufe in Ihrem eigenen Netzwerk und von und zu Dritt-Carriern durchzuführen. Sie können zuverlässig Einweg-Audio, Verschlechterung der Anrufqualität und fehlerhafte Anrufszenarien detektieren, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor Ihre Endkunden dies tun.
Monitoren Sie Ihr Service aus der Perspektive Ihrer Kunden
Wenn Sie bereits passive Monitoring-Lösungen wie Homer, VoipMonitor, Kalix oder ähnliche Produkte verwenden, ist Sipfront die perfekte Ergänzung zu Ihrem Monitoring-Stack. Während passives Monitoring es Ihnen ermöglicht, Kundenprobleme retrospektiv zu beheben, ermöglichen Ihnen unsere aktiven Anruftests, Probleme zu erkennen, bevor Ihre Kunden dies tun. Sie erhalten eine Ende-zu-Ende-Sicht von Anrufen zwischen Kundenstandorten und Endpunkten hinter Ihren Interconnect-Partnern. Dies ermöglicht es Ihnen, schnell einzugrenzen, ob Probleme innerhalb bestimmter Kundengruppen oder -regionen, nur mit Anrufen von oder zu bestimmten externen Zielen oder innerhalb bestimmter technischer Szenarien auftreten. Wenn Kunden Ihren Support anrufen, um Probleme zu melden, kennen Sie bereits den Umfang und die Ursache, und können dadurch viel effizienter mit Ihren Kunden kommunizieren.
- Überprüfen Sie, ob Anrufe zwischen Ihren Kunden und Ihren Interconnect-Partnern einwandfrei funktionieren.
- Stellen Sie sicher, dass die Rufnummern bei Anrufen zwischen verschiedenen Carriern und Ländern korrekt angezeigt werden.
- Testen Sie die Anrufqualität von On-Net- und Off-Net-Anrufen mit verschiedenen Codecs wie G.711, Opus und AMR.
Monitoren Sie Ihr Service aus der Perspektive Ihrer Kunden
Wenn Sie bereits passive Monitoring-Lösungen wie Homer, VoipMonitor, Kalix oder ähnliche Produkte verwenden, ist Sipfront die perfekte Ergänzung zu Ihrem Monitoring-Stack. Während passives Monitoring es Ihnen ermöglicht, Kundenprobleme retrospektiv zu beheben, ermöglichen Ihnen unsere aktiven Anruftests, Probleme zu erkennen, bevor Ihre Kunden dies tun. Sie erhalten eine Ende-zu-Ende-Sicht von Anrufen zwischen Kundenstandorten und Endpunkten hinter Ihren Interconnect-Partnern. Dies ermöglicht es Ihnen, schnell einzugrenzen, ob Probleme innerhalb bestimmter Kundengruppen oder -regionen, nur mit Anrufen von oder zu bestimmten externen Zielen oder innerhalb bestimmter technischer Szenarien auftreten. Wenn Kunden Ihren Support anrufen, um Probleme zu melden, kennen Sie bereits den Umfang und die Ursache, und können dadurch viel effizienter mit Ihren Kunden kommunizieren.
- Überprüfen Sie, ob Anrufe zwischen Ihren Kunden und Ihren Interconnect-Partnern einwandfrei funktionieren.
- Stellen Sie sicher, dass die Rufnummern bei Anrufen zwischen verschiedenen Carriern und Ländern korrekt angezeigt werden.
- Testen Sie die Anrufqualität von On-Net- und Off-Net-Anrufen mit verschiedenen Codecs wie G.711, Opus und AMR.
Aktives Monitoring Ihrer SLAs
Wenn Sie SIP-Trunks oder andere SIP-Dienste für wichtige und kritische Kunden anbieten, die spezifische Service-Level-Vereinbarungen verlangen, ist Sipfront das perfekte Werkzeug, um Ihre SLAs aktiv zu messen und zu überwachen. Erhalten Sie monatliche SLA-Berichte für Anrufe zwischen den Kundenstandorten und Ihren Telekom-Systemen, die belegen, dass Ihr Service die erforderlichen Verfügbarkeits- und Qualitätsmetriken erfüllt. Wenn Probleme auftreten, führen Sie Sipfront-Netzwerktests durch, um DNS- und Bandbreitenanforderungen zu überprüfen und Netzwerkprobleme auszuschließen. Ein Überblick über die Testergebnisse anderer Kunden zeigt schnell, ob es sich um ein isoliertes Problem des spezifischen Kunden oder ein größeres Problem Ihres Services handelt.
- Betreiben Sie Sipfront Test-Agents bei Ihren Kunden, um rund um die Uhr Ende-zu-Ende Testanrufe durchzuführen.
- Führen Sie DNS- und Bandbreitentests direkt von Kundenstandorten aus durch, um Netzwerkprobleme zu überprüfen.
- Erhalten Sie pro Kunde Benachrichtigungen über potenzielle Probleme, bevor Kunden diese tatsächlich erleben.
Aktives Monitoring Ihrer SLAs
Wenn Sie SIP-Trunks oder andere SIP-Dienste für wichtige und kritische Kunden anbieten, die spezifische Service-Level-Vereinbarungen verlangen, ist Sipfront das perfekte Werkzeug, um Ihre SLAs aktiv zu messen und zu überwachen. Erhalten Sie monatliche SLA-Berichte für Anrufe zwischen den Kundenstandorten und Ihren Telekom-Systemen, die belegen, dass Ihr Service die erforderlichen Verfügbarkeits- und Qualitätsmetriken erfüllt. Wenn Probleme auftreten, führen Sie Sipfront-Netzwerktests durch, um DNS- und Bandbreitenanforderungen zu überprüfen und Netzwerkprobleme auszuschließen. Ein Überblick über die Testergebnisse anderer Kunden zeigt schnell, ob es sich um ein isoliertes Problem des spezifischen Kunden oder ein größeres Problem Ihres Services handelt.
- Betreiben Sie Sipfront Test-Agents bei Ihren Kunden, um rund um die Uhr Ende-zu-Ende Testanrufe durchzuführen.
- Führen Sie DNS- und Bandbreitentests direkt von Kundenstandorten aus durch, um Netzwerkprobleme zu überprüfen.
- Erhalten Sie pro Kunde Benachrichtigungen über potenzielle Probleme, bevor Kunden diese tatsächlich erleben.
Zertifiziertes Zusammenspiel mit PBX und eSBCs
Wenn Ihre Kunden Schwierigkeiten haben, ihre PBX und eSBCs mit dem vollen Funktionsumfang Ihres SIP-Trunks zu betreiben, arbeitet Sipfront mit Ihren ausgewählten Anbietern zusammen, um deren Geräte für Ihren SIP-Trunk zu zertifizieren. Im Rahmen des Prozesses erstellen unsere Techniker Konfigurationsprofile, damit Ihre Kunden ohne Probleme verbunden werden können. Mit unseren automatisierten Test-Büchern verifizieren wir neue Software-Versionen innerhalb von wenigen Tagen, um sicherzustellen, dass es keine Regressions zwischen den Herstellern und Ihrem Service gibt.
- Lassen Sie die PBXs und eSBCs Ihrer Kunden für Ihren SIP-Trunk zertifizieren.
- Erhalten Sie umfassende Testberichte und Konfigurationsvorlagen für jeden Anbieter und jede Softwareversion.
- Outsourcen Sie Ihren Zertifizierungsprozess an uns und erhalten Sie die Ergebnisse in wenigen Tagen.
Zertifiziertes Zusammenspiel mit PBX und eSBCs
Wenn Ihre Kunden Schwierigkeiten haben, ihre PBX und eSBCs mit dem vollen Funktionsumfang Ihres SIP-Trunks zu betreiben, arbeitet Sipfront mit Ihren ausgewählten Anbietern zusammen, um deren Geräte für Ihren SIP-Trunk zu zertifizieren. Im Rahmen des Prozesses erstellen unsere Techniker Konfigurationsprofile, damit Ihre Kunden ohne Probleme verbunden werden können. Mit unseren automatisierten Test-Büchern verifizieren wir neue Software-Versionen innerhalb von wenigen Tagen, um sicherzustellen, dass es keine Regressions zwischen den Herstellern und Ihrem Service gibt.
- Lassen Sie die PBXs und eSBCs Ihrer Kunden für Ihren SIP-Trunk zertifizieren.
- Erhalten Sie umfassende Testberichte und Konfigurationsvorlagen für jeden Anbieter und jede Softwareversion.
- Outsourcen Sie Ihren Zertifizierungsprozess an uns und erhalten Sie die Ergebnisse in wenigen Tagen.