Andreas ist seit 2000 in der VoIP-Entwicklung tätig. Als Mitgründer und CTO von Sipwise, Erfinder von rtpengine und Mitglied des Kamailio Management Boards prägt er mit, wie Enterprise-Kommunikation und Voice AI ans öffentliche Telefonnetz angebunden werden. 2020 gründete er Sipfront für automatisiertes Testing geschäftskritischer Kommunikationssysteme.
Oliver startete seine Karriere 1999 beim größten österreichischen Kabelnetzbetreiber. Er verbrachte neun Jahre bei Sipwise als Head of Sales und nach der Übernahme durch ALE Holding als VP of Marketing and Sales. 2023 wechselte er zu Sipfront, um den globalen Vertrieb für Voice- und AI-Services zu verantworten.
Die erste Demo eines Voicebots ist meist beeindruckend. Im produktiven Enterprise-Betrieb zeigen sich dann Latenzprobleme, mangelnde Laststabilität und Compliance-Lücken, die im Proof of Concept noch niemand auf dem Radar hatte.
Im Webinar führen Andreas Granig und Oliver Schlögl anhand realer Enterprise-Projekte durch die fünf häufigsten Gründe, warum Voice-AI-Projekte nach dem Proof of Concept im produktiven Betrieb scheitern, und wie Sie das in Ihrem eigenen Stack vermeiden.
Fehler 1, Fehlende Architektur. Warum Voice AI nur ein kleiner Teil des Stacks ist und wie Latenz an jedem Hop zwischen Telefonieanbieter, Contact Center, Backend-Systemen und Mitarbeitern entsteht.
Fehler 2, Technologie-Chaos und Fingerpointing. Warum in der Praxis 1,3 bis 1,5 s Antwortzeit statt der versprochenen 500 ms üblich sind und was das für Monitoring, SLAs und Troubleshooting bedeutet.
Fehler 3, Unterschätzter Integrationsaufwand. 80 % des Aufwands stecken in der Integration, vom Handover an Microsoft Teams, Zoom oder WebEx bis zur sauberen Datenübergabe an Mitarbeiter in Echtzeit.
Fehler 4, DSGVO und EU AI Act als Stolperfalle. Wohin Kundendaten tatsächlich fließen, wie Sie mit Recordings und Transkripten umgehen und warum der EU AI Act ab dem 2. August 2026 zum Projektstopper werden kann.
Fehler 5, Fokus auf Prompts statt auf Strategie. Warum gute Prompts eine schlechte Strategie nicht retten und welche Eskalationslogik, Guardrails und KPIs ein produktionsreifer Voicebot braucht.
Haben Sie bereits vorab konkrete Fragen zu Ihrer aktuellen Architektur oder spezifischen Use Cases? Schreiben Sie uns gerne jederzeit an office@sipfront.com.