Für Hersteller und Betreiber von Contact-Center-Lösungen ist der Wechsel von Deskphones zu WebRTC im Browser ein strategischer Schritt für Customer und Agent Experience. In dieser On-Demand-Aufzeichnung zeigen Andreas Granig, CEO, Sipfront, und Michael Weiskirchner, Head of Customer Success, Sipfront, die drei größten Stolpersteine und wie Sie sporadische Qualitätsprobleme im Live-Betrieb mit reproduzierbaren Tests vor dem Rollout erkennen und vermeiden.
Andreas ist seit 2000 in der VoIP-Entwicklung tätig. Als Mitgründer und CTO von Sipwise, Erfinder von rtpengine und Mitglied des Kamailio Management Boards prägt er mit, wie Enterprise-Kommunikation und Voice AI ans öffentliche Telefonnetz angebunden werden. 2020 gründete er Sipfront für automatisiertes Testing geschäftskritischer Kommunikationssysteme.
Michael begleitet Sipfront-Kunden bei der Einführung von Last- und Qualitätstests für SIP-, PSTN- und WebRTC-Infrastruktur und übersetzt Messergebnisse in konkrete Maßnahmen für Engineering- und Operations-Teams.
Sie möchten die im Webinar besprochenen Methoden direkt auf Ihre eigene Contact-Center-Architektur anwenden, oder Audio- und Last-Tests für WebRTC-Clients schon vor dem Rollout aufsetzen? Unsere Engineers unterstützen Sie dabei. Nutzen Sie einfach den Kontakt-Button unten.